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Ein Konto erstellen Nach oben

F: Ist eine Registrierung auf Mp3va.com erforderlich? Ist sie kostenlos?

A: Die Registrierung ist erforderlich, damit Sie Ihren Einkaufswagen und Ihr Konto personalisieren, unser Support-Team kontaktieren und Boni/Preisnachlässe erhalten können. Die Erstellung eines Kontos auf unserer Webseite ist komplett kostenlos! Nach der Bestätigung Ihrer E-Mail erhalten Sie automatisch eine Gutschrift von $0.30 in USD, damit Sie 2 Tracks kostenlos herunterladen und unseren Dienst testen können. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail in Ihren Posteingang erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

F: Wie kann ich mich auf der Webseite registrieren?

A: Um sich für unseren Service zu registrieren, klicken Sie bitte auf Konto erstellen und geben Sie die erforderlichen Angaben ein. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Konto erstellen". Nach der Registrierung erhalten Sie 30 Cents (in USD). dieser Betrag ist ausreichend für den Kauf von 2 Musiktiteln! Wir freuen uns, Ihnen diesen Bonus anbieten zu können, damit Sie die hohe Qualität und die Benutzerfreundlichkeit unseres Dienstes auf die Probe stellen können.

F: Ich habe mich registriert, aber meine zwei kostenlosen Tracks nicht erhalten. Was soll ich tun?

A: Um Ihren Bonus zu erhalten, klicken Sie bitte den Link in der Registrierungs-E-Mail an, die Sie nach dem Ausfüllen des Regierungsform erhalten haben. Die Nachricht wird an Ihre E-Mail-Adresse versendet. Bitte beachten Sie ,dass die Nachricht möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner abgelegt wird.
Die Erstellung mehrerer Konten ist verboten und stellt Betrug dar! Bei solchen illegalen Aktivitäten werden wir Ihren Internetanbieter und Behörden vor Ort informieren.

F: Nach der Registrierung habe ich keine E-Mail von Ihnen erhalten. Was soll ich tun?

A: Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, können Sie sie erneut in Ihrem Konto anfordern.

F: Ich habe ein Konto, aber die Webseite erkennt mich nicht. Was soll ich tun?

A: Melden Sie sich bei Mp3va.com an – einfach Ihre E-Mail-Adresse und Passwort in den entsprechenden Feldern auf der Webseite oben eingeben.

F: Ich habe meinen Benutzernamen/Passwort vergessen. Was soll ich tun?

A: Klicken Sie einfach auf Passwort vergessen?? Es wird die Seite zur Wiederherstellung des Passworts angezeigt. Geben Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung benutzt haben, und wählen Sie anschließend ein neues Passwort mit mindestens sechzehn (16) Zeichen. Wiederholen Sie die Eingabe des Passworts und klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen". Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit der Bestätigung des neuen Passworts. Falls Sie Probleme haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Support-Team in Verbindung support@mp3va.com.

F: Wenn ich mich auf der Webseite einlogge und einen Link klicke, werde ich ausgeloggt. Was soll ich tun?

A: Möglicherweise haben Sie in Ihrem Browser Cookies deaktiviert: Sie können die Cookies aktivieren, indem Sie zu "Internetoptionen" gehen und auf "Datenschutz" klicken. Hier können Sie Ihre Einstellungen ändern (die Vorgehensweise kann je nach Browser variieren). Es ist auch möglich, dass Ihr Proxy-Server Internetseiten "zu effektiv" unterdrückt. Prüfen Sie bitte die Einstellungen oder wenden Sie sich bitte an Ihren System-Administrator bzw. den technischen Support Ihres Internetanbieters.

F: Wie kann ich in meinem Browser Cookies aktivieren?

A: Internet Explorer für Windows
1. Klicken Sie im Internet Explorer auf "Extras" und wählen Sie "Internetoptionen" aus.
2. Klicken Sie auf die Registrierkarte "Datenschutz".
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Erweitert".
4. Markieren Sie die Option "Automatische Cookiebehandlung aufheben".
Zur Aktivierung von Cookies: Markieren Sie "Cookies von Erstanbietern" (und wenn Sie möchten "Cookies von Drittanbietern") "Annehmen". Um eine Aufforderung zum Akzeptieren oder Ablehnen von Cookies der einzelnen Webseiten:
Markieren Sie "Cookies von Erstanbietern" (und wenn Sie möchten "Cookies von Drittanbietern") "Bestätigen".
5. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern und das Dialogfenster zu schließen.

Firefox für Windows und Mac OS X
1. Öffnen Sie das Dialogfenster:
Klicken Sie in Firefox auf "Extras" und anschließend auf Optionen.
Klicken Sie aufs "Firefox" und anschließend auf "Einstellungen".
2. Klicken Sie in der linken Spalte auf das Symbol "Datenschutz".
3. Klicken Sie auf "Cookies" und anschließend auf die Option "Seiten erlauben, Cookies zu setzen".
4. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern und das Dialogfenster zu schließen.

Safari für Macintosh OS X
1. Klicken Sie in Safari auf "Safari" und wählen Sie "Einstellungen" aus.
2. Klicken Sie auf das Symbol "Sicherheit".
Zur Aktivierung von Cookies:
Setzen Sie die Option "Cookies Akzeptieren" auf "Immer".
3. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern und das Dialogfenster zu schließen.

Opera für Windows oder Macintosh
1. Klicken Sie in Opera auf "Datei" und wählen Sie "Einstellungen" aus.
2. Wählen Sie in der linken spalte "Datenschutz" aus.
3. Wählen Sie die Option "Cookies aktivieren" aus.
4. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern und das Dialogfenster zu schließen.

F: Sind meine persönlichen Angaben, die ich während der Registrierung bereitstelle, geschützt?

A: Mp3va.com garantiert Ihnen, dass Ihre persönlichen Daten ohne Ihre schriftliche Zustimmung niemals an Dritte weitergegeben werden.

F: Wie kann ich mich ausloggen?

A: Dazu klicken Sie auf das Kreuz neben Ihrer E-Mail-Adresse, oben auf der Seite.

Bitte beachten Sie, dass die Seite ab und zu aktualisiert werden muss (Ctrl+F5). Versuchen Sie bitte sich nochmals anzumelden

F: Ich möchte mein Konto schließen und löschen. Wie kann ich das tun?

A: Sie müssen sich in Ihrem Konto anmelden. Dort finden Sie die Option Konto löschen. Tippen Sie einfach Löschen ein und Ihr Konto wird gelöscht.

Zahlungen Nach oben

F: Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung? Wie mache ich eine Einzahlung auf das Konto?

A: Besuchen Sie bitte die Seite Geld einzahlen, um Ihr Konto aufzuladen. Wählen Sie die Zahlungsmethode und den Betrag, den Sie auf Ihr Konto einzahlen möchten, klicken Sie auf "Bezahlen" und befolgen Sie die Schritte. Bei uns können Sie Kreditkarten, PayPal und andere Zahlungsmethoden nutzen. Je nach Zahlungsmethode, die Sie nutzen, bieten wir Ihnen verschiedene Bonus-Programme. Falls Sie Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Support-Team in Verbindung.

Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag 15 USD ist. Alle Preise auf unserer Webseite sind in USD angegeben. Sie können die Währung in Ihrem Konto ändern.

F: Wie viel kostet die Musik bei Mp3va.com? Gibt es versteckte/monatliche Gebühren?

A: Der reguläre Preis für ein Lied beträgt 0.15 USD inkl. MwSt. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren oder monatlichen Gebühren an. Sie zahlen NUR für Musik.

F: Ich habe mein Konto erstellt und mir wurde ein Betrag zusätzlich berechnet. Warum?

A: In den meisten Fällen handelt es sich um eine Gebühr Ihres Kreditkartenanbieters bzw. des Zahlungsservices - es wird eine internationale Bearbeitungsgebühr erhoben, wenn Sie Ihre Kreditkarte für Zahlungen in fremden Währungen oder in US-Dollar bei einem ausländischen Händler benutzen. Dazu gehören auch Transaktionen mit einem ausländischen Händler übers Internet. Diese Gebühr wird auch erhoben, wenn Sie Ihre Kreditkarte oder Ihre EC-Karte nutzen, um Geld in einer fremden Währung am Geldautomaten abzuheben. Die internationale Transaktionsgebühr ist ein Prozentsatz des US-Dollar-Betrags jedes Kaufs oder Abhebung am Geldautomaten.

F: Verfällt mein Guthaben, wenn ich eine Einzahlung vornheme und das Geld nicht sofort ausgebe?

A: Nein, solche zeitlichen Begrenzungen/Einschränkungen gibt es auf unserer Webseite nicht. Die Geldbeträge stehen Ihnen zur Verfügung, bis Sie sie ausgeben.

F: Gibt es bei Mp3va.com Preisnachlässe/Boni?

A: Ja, für unsere Mitglieder gibt es ein Bonus-System. Bei jedem Kauf wird Ihnen ein Bonus gutgeschrieben. Derzeit bieten wir folgende Boni an:

15 USD
30 USD + 15 USD Bonus
50 USD + 35 USD Bonus
100 USD + 100 USD Bonus

Halten Sie Ausschau nach unseren Specials!

F: Warum sollte ich 15 USD zahlen, wenn ich nur ein paar Lieder brauche?

A: Wir bieten unseren Service auf einer Prepaid-Basis an - um etwas zu kaufen, muss der Nutzer von Mp3va.com eine Einzahlung vornehmen ($15, $30, $50 und $100). Die Geldbeträge stehen solange zur Verfügung, bis sie ausgegeben wurden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine zusätzlichen Gebühren oder monatlichen Gebühren erheben.

Hörproben Nach oben

F: Kann ich ein Lied vor dem Kauf auf Mp3va.com anhören?

A: Natürlich! Wir bieten eine 60 Sek. lange Hörprobe für alle auf unserer Webseite verfügbaren Lieder. Sie können sie vor dem Kauf in einer guten Qualität anhören - klicken Sie dazu einfach auf die Schaltfläche Play (Dreieck) neben dem Titel.

F: Hat die Preview dieselbe Qualität wie der Track, der auf Ihrer Webseite zum Herunterladen bereitsteht?

A: Nein, die Hörproben haben eine begrenzte Qualität von 64 kbps, das ist nicht die Qualität der Lieder, die auf unsere Webseite zum Herunterladen bereitstehen.

F: Ich sehe den Preview-Player auf Ihrer Webseite nicht. Was soll ich tun?

A: Prüfen Sie bitte, ob Sie die neueste Version des Adobe Flash Player installiert haben.

Download Nach oben

F: Was muss ich tun, um Musik von Ihrer Webseite herunterzuladen?

A: Zunächst müssen Sie ein Lied/Album kaufen. Wählen Sie dazu die Lieder, die Sie kaufen möchten und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Gehen Sie zu Ihrem Einkaufswagen. Hier können Sie die Lieder kaufen - wählen Sie sie einfach aus und klicken Sie unten auf der Seite auf "Ausgewählte kaufen". Danach erscheinen die Lieder in Downloads und stehen zum Herunterladen bereit.

F: Wie lade ich die gekaufte Musik herunter?

A: Die gekaufte Musik kann im Bereich Downloads und auf der Seite des Künstlers heruntergeladen werden. Sie müssen nur das Symbol mit dem grünen Pfeil (in Zip herunterladen) neben dem Albumtitel anklicken. Dadurch wird der Download des Albums als Zip-Archiv gestartet (Sie benötigen WinZip , 7Zip oder eine andere ZIP-Software, um die Mp3-Dateien auszupacken). Um die Lieder einzeln im mp3-Format herunterzuladen, klicken Sie bitte den grünen Pfeil neben jedem gekauften Lied. Falls das Lied/Album nicht heruntergeladen wird, sondern in Ihrem Media-Player abgespielt wird, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Download und wählen Sie die Option Ziel speichern als...

F: Ich habe Lieder/Alben gekauft, aber sie erscheinen nicht in Downloads. Was ist da los?

A: Aktualisieren Sie bitte den Cache Ihres Browsers, indem Sie CTRL+F5 drücken.

F: Ich habe einen Track/Album heruntergeladen und es ist beschädigt/durch ein Passwort geschützt. Was soll ich tun?

A: Wir bieten auf unsere Webseite keine beschädigte/passwortgeschützte Musik an. Das könnte durch parallele Resets Ihrer Internetverbindung verursacht worden sein. Laden Sie diesen Track/Album nochmals kostenlos herunter. Um solche Probleme zu vermeiden, empfehlen wir den Einsatz von Download-Managern (z.B. Reget ; Go!Zilla ; FlashGet ; GetRight ) .

Bitte beachten Sie, dass Sie die gekaufte Musik aus Ihrem Bereich Downloads innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf oder solange Sie sie nicht löschen, herunterladen können.

F: Ich habe viele Lieder gekauft, mein Download-Bereich ist aber leer! Was ist da los?

A: Die gekauften Dateien stehen 6 Monate nach dem Kauf zum Herunterladen bereit, danach werden die Lieder aus dem Bereich Download automatisch gelöscht. Unsere Nutzer haben 6 Monate Zeit, die gekaufte Musik herunterzuladen.

Bitte beachten Sie, dass sie aus dem Download-Bereich nicht entfernt werden.

F: Die Musik, die ich heruntergeladen habe, ist von schlechter Qualität (Klicken/Knacken, etc.) Was soll ich tun?

A: Das sollten Sie unserem Support customer support mitteilen und genau angeben, welches Lied in welchem Album Probleme verursacht. Nachdem wir das Problem geprüft haben, werden wir den entsprechenden Betrag auf Ihr Konto gutschreiben. Wir werden uns bemühen, Lieder in schlechter Qualität durch Lieder in hoher Qualität zu ersetzen, die Sie kostenlos herunterladen können.
Bitte beachten Sie, dass einige klassische Audio-Dateien von Schaltplatten übertragen wurden und eine spezifische Qualität haben könnten, die wir nicht verhindern können. Bitte bedenken Sie in solchen Fällen, dass das Original nicht verbessert werden kann.

F: Ich habe Musik gekauft und heruntergeladen, aber mein Player spielt sie nicht ab. Was soll ich tun?

A: Wir bieten Musik in Mp3-Format an, der von den meisten Media-Playern und Mp3-kompatiblen Geräten unterstützt wird. Falls Ihr Media-Player die heruntergeladene Musik nicht wie gewünscht abspielt, prüfen Sie bitte, dass die aktuellen Audio-Codecs installiert sind (wir empfehlen K-Lite codec pack ) .

F: Was ist das Archiv auf der Download-Seite?

A: Das Archiv ist ein virtueller Speicher für Ihre Käufe, der nie gelöscht wird und steht jederzeit für Downloads zur Verfügung. Wenn Sie viel Musik heruntergeladen haben, können Sie Ihren Download-Bereich aufräumen und ausgewählte Lieder im Archiv ablegen.

Um gekaufte Lieder zu archivieren:
1. Wählen Sie in Ihrem Download-Bereich die Lieder, indem Sie das Kästchen neben dem -Titel markieren.
2. Klicken Sie auf "Archiv"

Um archivierte Lieder zurück zu den Downloads zu verschieben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Gehen Sie zu Kontostand, klicken Sie auf den Archiv-Link oben.
2. Wählen Sie die Lieder, indem Sie das Kästchen neben dem Titel markieren.
3. Klicken Sie auf "Wiederherstellen".

F: Wie kann ich einen Track löschen? Erhalte ich eine Rückerstattung?

A: Wenn Sie Lieder aus Ihrem Archiv löschen möchten, wählen Sie es einfach aus und klicken Sie auf Löschen. Sie erhalten keine Rückzahlung für dieses Lied.

F: Was ist die Lesezeichen-Option?

A: Lesezeichen benachrichtigt Sie über neue Alben, die für den Kauf verfügbar sind. Sie können ein Album in Demnächst markieren oder ein Lesezeichen für einen Künstler setzen. Sobald ein Künstler/Album aktualisiert wird, sehen Sie ein "+" neben dem Lesezeichen-Link.

Musik auf den iPod/iPhone übertragen und anhören Nach oben

F: Wie kann ich die gekauften Lieder anhören?

A: Um die gekauften Lieder anzuhören, müssen Sie sie auf den Computer herunterladen. Sie können den in Ihrem Betriebssystem installierten Audio-Player oder eine andere Software nutzen: Windows Media Player, Winamp, iTunes usw.

F: Wie kann ich gekaufte Musik auf mein iPod/iPhone übertragen?

A: Zunächst müssen Sie die gekaufte Musik auf Ihren Computer herunterladen und sie aus dem Archiv exportieren, wenn Sie eine Zip-Datei herunterladen. Danach müssen Sie iTunes herunterladen und entsprechend der Anleitung installieren. Starten Sie iTunes.
a) Um eine einzelne Mp3-Datei zu importieren, wählen Sie Datei > Datei zur Bibliothek hinzufügen. Finden Sie die Datei, die Sie zur Bibliothek hinzufügen möchten.
b) Um alle Mp3-Dateien in einem Ordner zu importieren, wählen Sie Datei > Ordner zur Bibliothek hinzufügen. Finden Sie anschließend den Ordner mit der Audio-Datei, die Sie zur Bibliothek hinzufügen möchten.

Ihren iPod/iPhone synchronisieren
1. Schließen Sie Ihren iPod/iPhone an den Computer an.
2. Sobald das iPod/iPhone-Symbol im iTunes-Fenster erscheint (unter Geräte), wählen Sie es aus.
3. Falls die Zusammenfassung nicht angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche Zusammenfassung.
4. Automatische Synchronisierung Ihres iPod/iPhones:
a) Stellen Sie sicher, dass "Musik manuell verwalten" nicht ausgewählt ist.
b) Klicken Sie auf Musik und:

Wählen Sie "Musik synchronisieren", um Ihren iPod/iPhone mit allen Liedern und Playlisten in Ihrer Bibliothek zu aktualisieren. Wählen Sie anschließend "Alle Lieder und Playlisten". iTunes lädt die Lieder und Playlisten aus Ihrer iTunes-Bibliothek auf Ihren iPod und löscht vom iPod/iPhone die Lieder, die nicht in der Bibliothek sind.

Um Ihren iPod/iPhone mit bestimmten Playlisten zu aktualisieren, wählen Sie "Musik synchronisieren" und "Ausgewählte Playlisten," wählen Sie anschließend die Playlisten, die Sie synchronisieren möchten.

Manuelle Synchronisierung Ihres iPod/iPhones:
a) Wählen Sie "Musik manuell verwalten" aus.
b) Klicken Sie auf Musik (unter Bibliothek, auf der linken Seite des iTunes-Fensters) und ziehen Sie Lieder und Playlisten auf Ihren iPod/iPhone.

F: Kann ich gekaufte Musik auf eine CD brennen?

A: Ja, alle gekaufte und heruntergeladene Musik kann auf eine CD gebrannt werden, solange sie zu Ihrem persönlichen Gebrauch bestimmt ist. Sie können eine beliebige Software zum Brennen von CDs nutzen (z.B. Nero, Windows Media Player).

F: Wie kann ich meine mp3 mit Windows Media Player auf eine CD brennen?

A: Nachdem Sie Mp3-Dateien gekauft haben, können Sie eine CD brennen. Die einfachste Software ist Windows Media Player , hier sind die Schritte zum Brennen einer CD:

1. Öffnen Sie den Windows Media Player. Das Symbol finden Sie, wenn Sie auf "START", dann "Programme", "Zubehör" und anschließend auf "Unterhaltung" klicken. Hier finden Sie das Symbol für Windows Media Player.

2. Klicken Sie auf "Medienbibliothek" im Fenster links.

3. Wählen Sie die Musik aus, die Sie auf eine CD brennen möchten. Klicken Sie auf "Musiktitel" im Fenster links. Im rechten Fenster werden jetzt alle Lieder angezeigt, die Sie auf die Festplatte gespeichert haben.

4. Wählen Sie die Lieder aus, die Sie auf eine CD brennen möchten. Dazu gibt es mehrere Möglichkeiten. Sie können ein Lied mit der rechten Maustaste anklicken, "Auf CD oder Gerät kopieren" auswählen und zurück zur "Medienbibliothek" gehen. Sie können auf diese Weise mehrere Lieder auswählen. Sie können mehrere Lieder auf einmal auswählen, indem Sie die STRG-Taste drücken und die Lieder anklicken. Dadurch werden mehrere Lieder markiert. Sie können auch das erste Lied in der Liste auswählen, die SHIFT-Taste drücken und das letzte Lied anklicken. Dadurch wird jedes Lied zwischen dem ersten und den letzten Lied markiert.

5. Sobald Sie die gewünschten Lieder markiert haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eins der ausgewählten Lieder und wählen Sie "Auf CD oder Gerät kopieren" aus. Sie gelangen zum Menü "auf CD oder Gerät kopieren". Auf der linken Seite sehen Sie alle Lieder, die Sie zum Brennen ausgewählt haben. Auf der rechten Seite sehen Sie ein leeres Fenster "Eine leere CD in das Laufwerk einlegen". Im linken Fenster sehen Sie die Kästchen neben den Liedern. Sie können die Lieder aus- und abwählen, die Sie auf eine CD brennen oder vom Brennen ausschließen möchten. Sie können auch die Reihenfolge der Lieder wählen, indem Sie die Maustaste gedrückt halten, auf ein Lied klicken und es in der Playliste nach oben oder unten ziehen.

6. Klicken Sie auf "Kopieren" in der oberen rechten Ecke des Windows Media Players. Sie werden aufgefordert eine leere CD-R oder CD-RW in Ihr CD-Laufwerk einzulegen. Legen Sie eine leere CD-R in Ihr CD-R-Laufwerk ein und klicken Sie auf Wiederholen. Windows Media Player startet das Brennen der CD. Auf der linken Seite sehen Sie den Fortschritt für jedes Lied. Media Player konvertiert die Lieder in ein spezielles CD-Format. Keine sorge, Ihre Original-Dateien bleiben unverändert. Nachdem alle Lieder konvertiert wurden, bewegen sich die Fortschrittsbalken neben den Liedern, die "Auf eine CD kopiert" werden. Im rechten Fenster erscheint die Meldung "Kopiervorgang"

7. Und das war's, Sie sind fertig! Windows wirft die neue Musik-CD aus, sobald das Brennen beendet ist. Falls die CD nicht automatisch ausgeworfen wird, können Sie sie selbst auswerfen, nachdem Sie geprüft haben, dass das Brennen beendet ist.

F: Falls ich mein Konto bei Ihnen schließen möchte, kann ich alle gekaufte und heruntergeladenen Musik behalten?

A: Ja, die gekaufte und heruntergeladene Musik gehört Ihnen. Sie können sie jederzeit anhören.

Listening and transferring to Android smartphone Nach oben

F: How can I transfer purchased music to my Android device?

A: There are two ways to get music from our website to your Android device: direct and through the computer.

1. Direct way is easy if you have a good connection with the Internet (WiFi, Lte/4g, 3g). All you need is just to open your browser on smartphone and visit our website, sign in and go to downloads - click the download link next to each track you want to get into the phone or click on download in zip icon if you purchased entire album.
The songs will be downloaded into the memory of your device and then you will need to play them back: open your player and add the downloaded songs to the playlist. In case of zip archive you will need to extract files - for this please use any zip manager app.

Note: if you change the folder of the downloaded tracks you may need to add the songs into the playlist again.

2. Download purchased track to your computer and then copy the downloaded mp3 files to your Android device.

1) Connect your Android to your computer using the phone's USB cable (select the file transfer option on the device).
2) Copy & paste the files into the folder music/download or any other folder on your device (no matter what is the memory SD card or internal disc space).
3) Launch the music player on your device and add the songs if it won't find them automatically.

F: Is it possible to stream the music online at Mp3va.com?

A: Yes. You can purcahse the songs and then playback them online at Mp3va.com with the high quality sound stream. We also have an online player which is available here.

Rückzahlung Nach oben

F: Ich bin mit dem Service nicht zufrieden. Wie kann ich eine Rückzahlung anfordern?

A: Um eine Rückzahlung anzufordern, senden Sie Ihre Anfrage an refund@mp3va.com. Bitte geben Sie an, warum Sie eine Rückzahlung anfordern. Wir werden die Anfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeiten, falls Sie weniger als 5% des Guthabens ausgegeben haben und nicht mehr als 30 Tage nach der Einzahlung des Guthabens auf Ihr Konto vergangen sind. Nach der Rückzahlung wird Ihr Konto geblockt und Sie können kein neues Konto registrieren oder unseren Service weiter nutzen. Wir werden keine Rückerstattung vornehmen, falls Sie die Einzahlung vorgenommen haben, um nur 1 Lied/Album zu kaufen. Das ist nicht erlaubt.

F: Ich habe einen Album/Track gekauft und finde auf der Webseite nichts anderes, was mir gefällt. Kann ich eine Rückzahlung erhalten?

A: Leider ist in diesem Fall keine Rückzahlung möglich. Wir empfehlen unseren Mitgliedern, den ungefähren Betrag für ihre Käufe zu berechnen, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen. Dazu kann unser Warenkorb genutzt werden.

Legale Info und Sicherheitshinweis Nach oben

F: Ist Ihre Webseite legal?

A: Yes, the activity of Mp3va.com is carried out according to the legislation of the license # 31/27A-10 of the Rightholders Federation for Collective Copyright Management of Works Used Interactively (NP "FAIR") issued for Mp3va LTD. Service Mp3va.com pays full-scale author's royalties to owners of pieces of music, trademarks, names, slogans and other copyright objects used on the site. Any further distribution, resale or broadcasting is prohibited.

F: Wenn Ihre Webseite legal ist, warum können Sie Musik für $0.15/Track verkaufen? Bei iTunes sind die Kosten $0.99/Track.

A: Unser Unternehmen und Lizenzbehörde befindet sich außerhalb der USA und wir müssen uns nicht an das vorgegebene Preisminimum von $0.99/Track halten.

F: Ist die Angabe meiner Zahlungsinformationen auf Ihrer Webseite sicher?

A: Die Bezahlung mit der Kreditkarte im Internet erfolgt über eine SSL-Verbindung, die zwischen Ihrem Server und dem Server dem bearbeitenden Unternehmen hergestellt wird. Mit unseren HTTPS-Protokollen ist der Prozess für Sie 100% sicher. Danach wird Ihre Zahlungsinformationen durch geschlossene hoch-sichere Banknetzwerke übertragen. Die Verarbeitung der vertraulichen Kundendaten (Karteninformationen, Registrierungsdaten usw.,) findet im Verarbeitungszentrum statt. Auf diese Weise kann nicht einmal der Verkäufer die personenbezogene Daten sowie die Kontodaten einsehen. Wir nutzen SSL 3.0, Server-Zertifikat (128 Bit) von GeoTrust, das vom Zentrum der digitalen Zertifikate erkannt wird, um unautorisierten Zugriff auf die Information während der Übertragung vom Kunden zum Server zu verhindern.

F: Gibt es auf der Webseite Viren/Trojaner?

A: Nein, Mp3va.com ist ein kommerzielles Projekt. Virenfreiheit ist für unser Geschäft entscheidend.

Weitere Fragen Nach oben

F: Meine Frage ist nicht dabei. Was soll ich tun?

A: Schreiben Sie bitte an unser support@mp3va.com oder nutzen Sie die Funktion Mailbox.

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